Для кого
Компании и эксперты, столкнувшимся с негативом в СМИ или соцсетях, обвинениями, утечками информации, конфликтными ситуациями, публичными спорами, судебными кейсами или резонансными ошибками сервиса/сотрудников.
Когда нужны
антикризисные коммуникации
Когда в СМИ, соцсетях или new media появляется негатив, который может повлиять на бизнес. В ситуациях публичных конфликтов, информационных атак, резонансных публикаций или ошибок в коммуникации. Когда важно быстро взять ситуацию под контроль и не усугубить ее необдуманными действиями.
Как мы работаем
Мы оперативно подключаемся и анализируем источники кризиса в СМИ и new media, оцениваем риски и возможные сценарии развития ситуации. Формируем антикризисную позицию, готовим официальные комментарии и выстраиваем работу с журналистами и редакциями. Подключаем PR-инструменты и позитивные инфоповоды для стабилизации ситуации, мониторим публикации и тональность, а по итогам даем рекомендации по предотвращению кризисов в будущем.
Результат
Минимизация репутационных потерь, управляемая коммуникация в публичном поле, стабилизация информационного фона и понятный план действий для команды в кризисных ситуациях.
Формат работы — оперативное подключение, разовая поддержка или сопровождение на период кризиса.